Slechte Ervaring met Groupon

Een tijdje geleden hadden wij gereageerd op een Groupon aanbieding voor het Libanees restaurant Berytus.

Het volledige verslag vindt u op onze "Groupon en Berytus voor u gestest" pagina.

Voor mensen die een klacht wensen in te dienen: lees zeker Hoe Een Klacht Indienen bij Groupon .

In het kort: wij hebben niet gekregen wat ons in de deal beloofd werd, en de prijs van de maximumwaarde was lager dan wat Groupon beweerde.

Hieronder krijgt u een bondig overzicht van de lijdensweg die wij met Groupon moesten (en nog steeds moeten!) doormaken.

1. Op 27 april gaan wij bij Berytus eten en krijgen niet wat ons beloofd was. We beklagen ons, maar het antwoord is dat het een vergissing van Groupon moet zijn omdat wat op de voucher staat niet in de deal zit

2. Op 29 april dien ik klacht in via telefoon. Ik wacht een aantal minuutjes (aan zonaal tarief) en wordt doorverbonden door een helpdeskmedewerker in freelance verband met een Hollands accent. Zij noteert mijn klacht en zegt dat ik binnen enkele dagen nieuws zal krijgen. Ik krijg geen ticketnummer aangeboden

3. Op 1 mei krijg ik een mail waarin gevraagd wordt hoe mijn tevredenheid is over de manier waarop mijn probleem wordt behandeld. Omdat ik nog geen antwoord heb gekregen, antwoord ik "ontevreden". Bij het versturen noteer ik het ticketnummer.

4. Op 2 mei bel ik terug naar de helpdesk, krijg (volgens mij) dezelfde persoon aan de lijn die mij vertelt dat zij mijn ticketnummer niet kan terugvinden. Als ik het ticketnummer van de vorige mail doorgeef, blijkt dat de helpdesk mijn ticket verkeerdelijk heeft toegewezen aan Groupon Nederland. Ze stelt voor een nieuw ticket te openen. Ik moet weer een paar dagen wachten. Deze keer vraag ik naar een ticketnummer en krijg dat ook.

5. Op 4 mei krijg ik een mail waarin opnieuw gevraagd wordt naar mijn tevredenheid over de manier waarop de helpdesk functioneert. U begrijpt dat ik hier opnieuw "ontevreden" moet antwoorden

6. Op 10 mei (ondertussen al 2 weken nadat ik klacht heb ingediend) heb ik nog steeds geen antwoord. Ik bel opnieuw naar de helpdesk (u wil niet weten hoeveel telefoonkosten dit al gegenereerd heeft) en krijg te horen dan mijn ticket spoorloos is. Na wat aandringen vindt de helpdesk medewerker het ticket uiteindelijk toch, en blijkt dat deze op status "afgesloten" staat. Hoe kan dat zonder mij te verwittigen? Het antwoord van de helpdesk is : "klant moet klacht opnemen met Partner...van terugbetaling kan geen sprake zijn aangezien er geen andere klachten geregistreerd zijn voor deze deal"

7. Ik ben het hier niet mee eens, dus schrijf ik een mail naar de klachtendienst (op aanraden van de freelance medewerker) op 10 mei.

8. Vandaag zijn we 13 mei, ik krijg net een mailtje waarin bevestigd wordt dat ik een klacht heb ingediend, en dat dit doorgestuurd wordt naar "de juiste afdeling". Ik moet een paar dagen geduld oefenen, vraagt men mij.

Eerlijk gezegd is mijn geduld langzaam op. Bijna is het drie weken geleden en ik sta nog altijd niet verder.

Review Philips Fidelio X1

Voor al wie geen zin heeft om mijn volledige review te lezen, begin ik met de conclusie: de Philips Fidelio X1 is een uitstekende high-end hoofdtelefoon met volgens mij de beste prijs/kwaliteitverhouding op de markt.

En dan nu mijn gedetailleerde bespreking:

Fidelio is niet alleen de enige opera die Beethoven ooit schreef, maar ook de naam van de nieuwe muziekserie van Philips producten die menig muziekliefhebber gelukkig maken.

In het Philips Fidelio gamma vinden we onder andere Docking Stations voor MP3-spelers, Audiosystemen, Draadloze hifi, Home cinema’s, BluRay spelers en nu ook hoogwaardige hoofdtelefoons.

Mijn vrouw en ik zijn echte melomanen die constant met muziek bezig zijn. Mijn vrouw omdat ze zelf instrumenten bespeelt en klassiek geschoold is, en ik omdat ik al sinds mijn prille jeugd enthousiast ben voor alles wat met muziek te maken heeft.

Thuis hebben wij dan ook goede geluidsinstallaties en wij luisteren heel vaak via een hoofdtelefoon. Ja, je kan wel zeggen dat wij al een mooie verzameling hoofdtelefoons hebben liggen. Tot voor kort vooral high-end materiaal uit Japan (Audio-Technica, Sony), Duitsland (Sennheiser) en de Verenigde Staten (Bose), maar nu dus ook uit Nederland.

Want met de Philips Fidelio X1 heeft de fabrikant uit Eindhoven een prachtige hoofdtelefoon afgeleverd die perfect is voor iedereen die thuis van schitterende muziek wenst te genieten zonder aan kwaliteit in te boeten.

Het design

De Philips X1 moet waarschijnlijk de mooiste hoofdtelefoon zijn die er ooit gemaakt zijn. Je hoeft me niet te geloven, bekijk zelf de foto’s maar: een heel strakke vorm, echt kalfsleder en stevig (maar licht) aluminium, de hoofdband zit perfect (one size really fits all!) en de oorschelpen zitten als gegoten. Ik heb ze uren lang opgehad zonder te merken dat ze er nog waren.

Philips heeft (in tegenstelling tot bijvoorbeeld Bose) niet gekozen voor een “noise-cancelling” hoofdtelefoon maar voor een zogenaamde “open-back” versie, waardoor er een beetje geluid door de schelpen sijpelt. Dat is een voordeel volgens mij, omdat je niet volledig van de buitenwereld wordt afgesloten.

Gelukkig heeft Philips niet enkel geïnvesteerd in het uiterlijk van de zijn hoofdtelefoons, maar de geluidskwaliteit is net zo verbluffend als zijn design.

Het Geluid

Een goede hoofdtelefoon zorgt ervoor dat kwaliteitsvolle muziek volledig tot haar recht komt, terwijl muziek van een inferieure kwaliteit (bijvoorbeeld MP3’s, iPods etc…) toch beluisterbaar blijven. De X1 slaagt met vlag en wimpel op beide criteria. Minder goede opnames (met bijvoorbeeld veel ruis of met slechte versterking) zijn toch aangenaam om naar te luisteren, en dankzij de goede bassen krijgt zelfs een zielloos mp3’tje een ziel.

Doe jezelf een plezier en luister naar Massive Attack’s Heligoland op de X1. De meergelaagde productie van de song komt volledig tot zijn recht en de harde ritmes zijn toch mooi te onderscheiden.

De accessoires

De X1 komt geleverd in een mooie opbergbox en een duidelijke handleiding. De signaalkabel is aangenaam afgewerkt met textiel en wordt aangesloten op een vergulde 6,3 millimeter connector en een eveneens vergulde 3,5 millimeter adapter.

Bovendien wordt de X1 geleverd met een handige kabelclip waarrond je de 3 meter lange OFC-kabel kunt winden.

Conclusie: De Philips Fidelio X1 is in mijn ogen een hoofdtelefoon van de hoogste klasse met een uitstekende prijs/kwaliteitverhouding. Als je op zoek bent naar een goed gebalanceerde hoofdtelefoon die er goed uitziet zonder aan geluidskwaliteit te boeten, dan is de X1 geknipt voor jou.

Alicia Key heeft een nieuwe CD: The Element of Freedom

Alicia Keys heeft een nieuwe cd uit (het vierde studioalbum) en het is een schot in de roos.

Al vanaf het begin van de CD worden we meegesleept door een piano-riff die ons doet denken aan het bekende Exodus van Bob Marley. Dit wordt verder uitgebouwd tot een sterke openingslied.

De rest van de CD is van een even hoog niveau: sommige liedjes klinken heel vertrouwd en oprecht. Ook de nieuwe producer heeft duidelijk een stempel kunnen zetten want zowel zang als pianospel zijn nog beter dan op haar vorige CD.

Ik verwijs graag naar liedjes zoals Unthinkable, Like The Sea en Love Is My Disease. Deze tonen aan dat je de spanning best wat dichterbij huis kan zoeken en niet perse nieuwe grond hoeft te verkennen.

p.s. ik heb deze cd in alle stilte beluisterd met de nieuwe Philips X1. Hierdoor komt de CD echt tot zijn recht

Philips Fidelio: een perfect huwelijk tussen vorm en inhoud

Fidelio is niet alleen de enige opera die Beethoven ooit schreef, maar ook de naam van de nieuwe muziekserie van Philips producten die menig muziekliefhebber gelukkig maken.

In het Philips Fidelio gamma vinden we onder andere Docking Stations voor MP3-spelers, Audiosystemen, Draadloze hifi, Home cinema’s, BluRay spelers en nu ook hoogwaardige hoofdtelefoons. Voornaamste kenmerk van de Fidelio serie is dat er geprobeerd wordt om een perfect huwelijk te creëren tussen design en kwaliteit. En tot nu lijkt Philips daar uitstekend in te slagen.

Schitterende muziek om een hoofdtelefoon te testen

Ik heb de Philips Fidelio X1 ontvangen die ik van The Insiders mag testen.

Zo'n stukje hoogtechnologisch materiaal moet je natuurlijk met de juiste muziek testen. Hieronder een lijstje van de beste songs en muziekstukken om de Philips Fidelio X1 te testen:

- J.S. Bach - Partita No.2 in D minor BWV 1004
- Don Ross- Wall of Glass
- Night Of The Dancing Flame - Roisin Murphy
- A Day in the Life - The Beatles
- Mike Jones - Still Tippin'
- Eric Clapton-Layla
- Gorillaz-Clint Eastwood
- Pink Floyd-Money
- Tool-Aenima
- Deadmau5- Strobe
- Dr. Dre- Still D.R.E.
- Coldplay- Viva la Vida
- Led Zeppelin-Over the Hills and Far Away
- Eagles- Hotel California
- Styx- Mr Roboto
- Norah Jones – Turn Me On
- Rachmaninoff’s Third Concerto

Geselecteerd voor de Philips Fidelio X1 Hoofdtelefoon

Goed nieuws! Ik ben geselecteerd om de Philips Fidelio X1 Hoofdtelefoon uit te testen. Nog een paar dagen wachten en dan heb ik 'm in mijn bezit.

Het ziet er in elk geval een topmodel uit. Hieronder al enkele technische specificaties, maar zoals ze in Engeland zeggen: the proof of the pudding is in the tasting Weight (g) 430 Cable length (m) 3 Semi-open No Wireless No Over-ear Yes Surround sound No On-ear No 3.5mm connector Yes 2.5mm No Open Yes 6.3mm connector Yes In-ear No Closed No

Getest: Pioneer X-CM31

Het nieuwe microhifisysteem van Pioneer, de X-CM31, biedt een uitstekende prijs/kwaliteitverhouding: een budgetvriendelijk systeem met een goed geluik. De X-CM1 beschikt over een digitale dock voor een iPod of iPhone, en de iPad wordt via USB ondersteund. Bovendien zit er ook een ingebouwde CD-speler in en een AM/FM tuner. De stevige tweewegs basreflexluidsprekers produceren een fantastisch geluik.